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長崎にあるハウステンボス、ご存知でしょうか。

オランダをモチーフにした街並みがどことなく日本では無い感覚に成る事もある場所です
地元の人でも、好きな人は年に何度行ってもいいという人も居るほどです。

最近では 色んなアトラクションやイベントが盛りだくさんで、花火大会は年に何度も行われています、

年末のカウントダウンは、毎年 年越しライブ見ながらハウステンボスで寒い中過ごしています。

 

そのハウステンボスにある「変なホテル」に何やら少し異変が!
長崎新聞の一面にこんな記事が有りました。

長崎県佐世保市のハウステンボス(HTB)にある「変なホテル」が、目玉だったロボットの数を減らしている。増加に伴い、従業員の手間が増える側面も出ていた。12月には初めて和室を取り入れた第3期棟が完成し、部屋数は全200室となる。宿泊者数は従来の1・5倍となる年間15万人を目指す。大江岳世志総支配人(35)は「『変化し続けるホテル』として生産性を高めたい」と語る。

2015年の開業時には6種類82体を導入。案内や荷物運搬、清掃など多岐にわたって活用していた。「初めてロボットがスタッフとして働いたホテル」としてギネスの認定も受けた。その後も数を増やし、ピーク時(2017年10月)は27種類243体が稼働していた。

しかし、従業員の負担を増やすロボットも出始めた。客室に置いた音声認識ロボットは、認識の精度が低く、各部屋からの呼び出しに従業員が対応しなければならなかった。

開業4年目に入り、メンテナンスも増加。起動やシャットダウンに手がかかることもネックだった。こうした理由により、今年から「ロボットからの脱却」(大江総支配人)を図り、9月現在、16種類85体にまで減らした。

第3期棟は全て和室で56室。時間がかかっていたベッドメークが不要になった。靴を脱いでもらうことで、清掃時間の短縮にもつながるという。将来的には現金の取り扱いをなくし、キャッシュレス化を目指す。

大江総支配人は「ロボットもいつかは最先端でなくなり、入れ替えか廃止かを迫られる。従業員の手間がかかるものからなくし、エンターテインメント性の高いものは残したい。方向性としてロボットに頼らずに効率化を図りたい」としている。

引用元 長崎新聞 「変なホテル」 ロボットからの脱却

 

 

これは。。。

私自身まだ泊ったことなかったのですが、一度は行ってみたいと思っておりました、
やはり、メンテとか大変なんだろうなぁ とは、思っていましたが、
ついに出ましたね。

 

 

簡単な接客はする事ができても、それを長期で持続するにはやはり コストが掛かるのでしょうね。

  • 2015年3月 長崎県 ハウステンボス 1号棟オープン
  • 2017年3月15日 「変なホテル 舞浜 東京ベイ」 千葉県浦安市富士見5丁目3番20号
  • 2017年8月1日 「変なホテル ラグーナテンボス」 愛知県蒲郡市海陽町1丁目4番1号 客室数:100室
  • 2017年12月15日 「変なホテル東京 西葛西」 東京都江戸川区西葛西5-4-7 客室数:100室
  • 2018年2月1日 「変なホテル 東京 銀座」 東京都中央区築地2-2-2 客室数:98室
  • 2018年4月27日 「変なホテル東京 浜松町」 東京都港区浜松町 客室数:118室
  • 2018年7月13日 「変なホテル東京 浅草橋」 東京都台東区浅草橋 客室数:145室
  • 2018年7月20日 「変なホテル東京 赤坂」 東京都港区赤坂 客室数:116室
  • 2018年10月3日 「変なホテル東京 羽田」 大田区東粕谷2-11-18 客室数 :200室

現在 上記の9棟が運営されております、

その他 計画段階では まだまだたくさんあります

2019年には、福岡 大阪 京都 石川 等
2020年には 海外展開も予定されています(アメリカ・トルコ)等

今後の事業展開には期待したいです、そして 今回の目玉のロボットの運用方法も見直されてさらなる目玉が生まれることも期待します。

 

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泊ったお客様の反応も様々のようですね、識別が上手く行かなくて、結局人の手を借りたりとか、ホテルスタッフを呼ばなくてはいけなくなるなど、これからの期待どころですね。

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